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对此红星美凯龙一方面推出了30天无理由退货，人领另一方面还首先在业内提出所售商品出现质量问题，人领由红星美凯龙先行赔付，最大程度免除了消费者的后顾之忧。三大承诺开创360度服务红星美凯龙总裁车建新说过：取机顾客满意度就是要实现顾客的需求价值，取机红星美凯龙的顾客满意度是全方位的360度服务，该想的我们全都為顾客的需求价值想到了。

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